Na Ganna, nossa prioridade é a sua satisfação. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar!

Para produtos prontos, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]], informando seu número de pedido e o motivo da solicitação.

Caso o produto apresente defeito ou não corresponda à descrição, garantimos a troca sem custos adicionais. Para produtos sob encomenda, as trocas são aceitas somente em casos de defeitos, já que cada peça é feita sob medida.

Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, realizaremos a troca ou o reembolso dentro de 5 dias úteis. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Agradecemos pela confiança em escolher a Ganna e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra!